返品・交換・キャンセルについて / TARO&HANAKO

「身近な素敵」生活によりそう衣料品や生活雑貨を。

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返品・交換・キャンセルについて



▼キャンセルについて

ご注文のキャンセルについては、商品出荷手配前に限らせていただきます。
ご注文手続き完了後から商品出荷手配までの間に注文の取り消し(キャンセル)を希望されます場合、
「お問合せメール」にてご連絡下さい。

Mail:plant-online@plant-co.jp

その際、必ずご注文者様の「お名前」と「ご注文番号」をご連絡ください。
※商品出荷手配後のキャンセルの場合、お客様都合による返品扱いとさせていただきます。
※キャンセル不可商品を含むご注文の場合、対象商品以外もキャンセルできません。



▼ 返品・交換について

返品または交換を希望されます場合は、商品到着後、7日以内にメールでご連絡下さい。

【不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合】

速やかに良品や正規の商品と交換させていただきます。
ただし、商品再手配となりますため、お時間をいただく場合がございます。予めご了承下さい。
メーカー在庫切れ、生産中止などにより、交換商品の手配が不可能な場合は、返金にて対応させて頂きます。

【注文間違いやお客様のご都合による返品の場合】

返送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
返品商品は、ラベルや袋など、お届けした状態でご返送ください。商品及びパッケージに送り状を貼らないようお願い致します。

【交換について】

ご注文間違い・お客様のご都合による交換は承っておりません。
お手元のご不要商品は返品手続き後、改めてご希望商品をご注文ください。
注文間違いの場合、メールでの再注文はお受けできません。改めて正しい商品をPLANTオンラインショップからご注文ください。


[返金方法について]

ご契約のクレジットカード会社を通じてご返金致します。
各カード会社の締め日の都合上、一度引き落としされ、翌月以降に返金となる場合がございますので、ご了承下さい。


※ 返品・交換・キャンセルのご注意 ※
次の場合、返品・交換・キャンセルはお受けできません。(不良品を除きます)
・食料品全般
・使用済み、パッケージ開封後の商品
・衛生用品、生理用品、肌着、植物、医薬品(農薬含む)、犬舎、犬猫の首輪など、腕時計、切り売り商品、生体
・組み立て途中・組み立て後の商品
・特別な事情がなく商品到着後8日以上経過した商品
・その他一部の商品(商品説明に表示している商品)

ご返送先や返品方法は商品によって異なります。
まずは、お問合せ頂きますようお願いいたします。
お問合せ内容を確認させていただいたうえで、返品先、返品方法についてメールにてご案内差し上げます。

Mail:plant-online@plant-co.jp


※商品を事前にご連絡なくお送り頂いた場合は返品対応出来かねますので、あらかじめご了承ください。

PLANTオンラインショップ事務局
〒919-0521
福井県坂井市坂井町下新庄15号8番地の1
plant-online@plant-co.jp


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